A menudo, las empresas que inician acciones en redes sociales tienen dudas respecto a los alcances y asertividad de las mismas: no saben si el número de publicaciones es el adecuado, vacilan en cuanto a la efectividad de cada formato y tienen incertidumbre sobre si su mensaje está siendo consumido por las personas indicadas.
La buena noticia es que además de las tradicionales métricas para medir los alcances en social media, existen otros recursos que pueden orientarte como el Tercer Estudio de Marketing Digital y Redes Sociales en México, realizado por la Asociación Mexicana de Internet (Amipci).
El reporte incluye las repuestas de las primeras 100 empresas listadas en el “Ranking de las 500 Empresas de Expansión”, y aporta un panorama general de lo que están haciendo en materia de redes sociales. También revela datos sobre el comportamiento de los internautas y su relación con la publicidad.
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De las 100 empresas que conforman el estudio, 79 están presentes en Facebook. Solo 21% no tiene cuenta en esta red social ni página en español. En promedio, estas empresas publican siete posteos a la semana, de los cuales cuatro son imágenes, dos son links unidos a éstas y uno es un video, texto o link.
Los likes representan el 90% de la interacción; el share, está en segundo lugar, con un 7%, el 3% restante son los comentarios.
La industria de Telecomunicaciones es el sector que más actividad tiene en esta red social con un promedio de 15 posteos a la semana; le sigue el ramo Comercio-Departamental, Servicios Financieros y Medios.
Ocho de cada diez empresas están presentes en Twitter; 20% no tiene Twitter ni cuenta en español.
En promedio, estas compañías publican 21 tweets por semana dividido de la siguiente forma: ocho textos, cinco imágenes, cuatro links, cuatro links unidos a una imagen y un video.
La interacción en Twitter se equilibra entre los retweets y los favoritos, con 49% y 51%, respectivamente.
Los tres sectores que más publican en esta red son Medios, Logística y Transporte y Telecomunicaciones.
Publicidad
Nueve de cada diez internautas indican haber visto publicidad en Internet: 77% varias veces al día, y sólo 13% una vez al día. Uno de cada dos usuarios se muestra de acuerdo con observar anuncios en Internet, mientras que 22% está en desacuerdo.
La publicidad que miran con más frecuencia son boletos de avión (55.7%), aparatos electrónicos (40.8%) y teléfonos celulares (38.6)
Además, 71.9% de las personas sigue alguna marca: 64% para conocerla mejor y 57.9% para conseguir alguna oferta.
Finalmente debes saber que los internautas mexicanos destinan a redes sociales seis de las nueve horas que pasan en Internet cada día, y que nueve de cada diez están inscritos a una red social (95% se conecta a ellas a través de un Smartphone).
Sus redes sociales favoritas son Facebook (84.9%), Twitter (69.8%), Youtube (41.2%), Instagram (34.7%) y Pinterest (15.5%).
