A lo largo y ancho del mundo entero, expertos en el tema han hecho diversas definiciones de cómo es o debe ser la generación nacida entre 1985 y 2005, “los millennials en México ya hoy son el segmento más grande y más educado de la historia, sobre una población de 127 millones ya representan más de un tercio de la población”, dijo Massimo Scattarregia, especialista en marketing de la firma Fischer and Morphy.
Durante una conferencia en México, el experto señaló que el 90% de ellos (en México) cuenta con un celular y 70% de ellos están en manos de personas que tienen menos de 30 años. En ese sentido, dijo que los millennials de menos de 25 años tienen dificultad para acceder al comercio electrónico por la dificultad de no contar con una tarjeta de crédito.
Sin embargo, el 80% de ellos compra on line, 93% tiene presencia en redes sociales y 34% de ese 93% sigue con continuidad a la marca o las marcas favoritas por medio de su cuenta. Por otro lado, 69% al no encontrar su producto favorito en una tienda física, intenta luego en internet.
Scattarregia, expresó que la tecnología que se propone en la tienda tiene que ser parte de una solución global que ayude al cliente a descubrir el producto y validarlo, así como a entender su diferencia y no sólo como una herramienta de entretenimiento.
Sostuvo que en nuestro país todavía no se ha entendido bien que no se trata de poner tecnología en la tienda y dejarla para que un cliente pueda interactuar, y, en ese sentido, acotó que el 87% de los millenials decide la compra por el mejor precio, mientras que el 70% por la experiencia previa con el producto.
Referencia: El Universal
