Antes de dominar el servicio de televisión vía streaming, Netflix tuvo que aprender cómo crear y responder a nuevas demandas de consumo.
De acuerdo con un artículo publicado el día de hoy en la revista Forbes, Netflix es la plataforma dominante en el segmento de las OTT (Over The Top, servicio de tv vía streaming). Tanto, que ha superado al territorio nacional.
Para que esta empresa lograra dicha posición y preferencia, tuvo que aprender a leer los gustos y hábitos de sus usuarios para presentar una mejor experiencia de uso. La forma en la que Netflix aprende de sus usuarios le permitió crear una serie de algoritmos que mejoran la experiencia de uso y la personalizan.
Esta es una lista de lo que Netflix tuvo que aprender a interpretar:
- Día y hora en los cuales el internauta ve contenido.
- En qué momento, hora o minuto un usuario hace pausa, rebobina o avanza rápidamente.
- Ubicación geográfica.
- Dispositivo usado para ver qué tipo de contenido (por ejemplo, la tablet para ver películas infantiles o series en una Smart tv).
- A qué hora y en qué momento hace pausa y deja el contenido.
- Navegación y comportamiento de desplazamiento.
- Búsquedas (aproximadamente 3 millones por día).
- Valoraciones/puntuaciones otorgadas (unos 4 millones por día).
Los datos recopilados sirvieron además para generar contenidos, como es el caso de House of Cards, su producción estrella; antes de lanzar la serie, Netflix se dio que cuenta de que sus suscriptores compartían tres elementos en común:
1.- La mayoría había visto ‘Red Social’, de David Fincher, de principio a fin.
2.- La versión inglesa de ‘House of Cards’ fue bien recibida.
3.- La gran mayoría de las personas que vieron la versión inglesa también vieron películas protagonizadas por Kevin Spacey.
Por lo que, junto a los demás datos, no solo hicieron las dos primeras temporadas de la serie, sino 10 versiones de los trailers que presentaron a los usuarios de acuerdo a sus hábitos, lo que aumentó la expectativa en la serie.
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